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Perguntas Frequentes

Quanto tempo é o prazo de entrega?

Envio para Portugal Continental: Os artigos imediatamente disponíveis são geralmente entregues dentro de 3-4 dias úteis.

Envio para a Madeira: Os artigos imediatamente disponíveis são geralmente entregues dentro de 9-11 dias úteis. 

Envio para os Açores: Os artigos imediatamente disponíveis são geralmente entregues dentro de 11-14 dias úteis. 

Existem casos em que os artigos marcados como disponíveis em stock no site podem não coincidir exatamente com o nosso stock real. Nestas situações, o prazo de entrega pode ser alargado. Caso isso aconteça, entraremos em contacto com o cliente para o informar da situação e verificar se prefere aguardar pela entrega.

Posso devolver um produto?

Sim, pode devolver qualquer produto no prazo de 14 dias consecutivos após a receção da encomenda, exceto nas seguintes situações:

Se retirar etiquetas, abrir embalagens seladas, danificar o artigo ou não tiver a embalagem original;

Para dúvidas, contacte-nos através de info@vicisvita.pt.

Como devolver um produto??

Contacte o nosso apoio ao cliente via info@vicisvita.pt.
Entregue o(s) artigo(s) bem acondicionado(s) na embalagem original diretamente nas nossas instalações ou envie por correio registado para:

Vicis Vita
Av. 25 de Abril, 289
4440-502 Valongo

Nota: Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. Não aceitamos devoluções com cobrança ao destinatário.
Se a devolução se dever a um erro logístico da Vicis Vita, procederemos à recolha do artigo e assumiremos todos os encargos.

Para mais informações, contacte-nos via info@vicisvita.pt.

Alguns artigos já não se encontram disponíveis no site. Existe a possibilidade de voltarem a estar à venda?

Se o artigo no qual está interessado já não estiver online, o mais provável é ter sofrido uma ruptura de stock.

No entanto, realizamos reposições de algumas referências pelo que existe a possibilidade de no futuro o artigo voltar a estar disponível.

Quando irei receber a minha encomenda?

A sua encomenda pode demorara entre 1 a 5 dias úteis a ser expedida. Após ser expedida, para moradas em Portugal Continental, a entrega é realizada no dia útil seguinte.

Para a Ilha da Madeira, entre 3 a 5 dias úteis após expedição (com serviço expresso).

Para as Ilhas dos Açores, entre 4 a 12 dias úteis após expedição.

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