1. Enquadramento

A presente Política de Privacidade reflete o compromisso da Vicis Vita – Equipamentos e Consumíveis de Emergência, Unipessoal, Lda em proteger os dados pessoais dos seus clientes, reforçando a confiança e proximidade que nos une. Este documento tem como objetivo esclarecer como tratamos os dados pessoais dos nossos clientes e informá-los sobre os seus direitos enquanto titulares desses dados.

Agimos em conformidade com os princípios apresentados nesta política, bem como com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e a legislação aplicável. A Vicis Vita assegura que os dados pessoais tratados estão integrados em processos alinhados com os nossos objetivos de negócio e implementados com recursos técnicos e operacionais específicos.

a) Esta Política de Privacidade pretende:

  • Reforçar a relação de transparência e confiança com os clientes;
  • Esclarecer os processos de tratamento de dados pessoais realizados pela Vicis Vita;
  • Divulgar os direitos dos titulares de dados pessoais e orientá-los no seu exercício;
  • Identificar os pontos de contacto na Vicis Vita para esclarecer dúvidas ou receber solicitações relativas aos dados pessoais tratados.

b) Âmbito de Aplicação

Aplica-se exclusivamente aos tratamentos de dados realizados pela Vicis Vita para as finalidades descritas. Consideramos dados pessoais qualquer informação que possa identificar direta ou indiretamente uma pessoa singular, através de elementos como número de identificação, características físicas, ou outros aspetos da identidade pessoal.

2. Política de Privacidade

a) O nosso Compromisso

Na Vicis Vita, colocamos a proteção de dados pessoais como uma prioridade. Apenas tratamos os dados estritamente necessários para garantir serviços de excelência aos nossos clientes. Todas as nossas práticas asseguram transparência e um alto padrão de segurança.

Ao recorrer a entidades externas para processar dados pessoais em nosso nome (por exemplo, para logística ou reparação de equipamentos), garantimos que estas respeitam os nossos rigorosos requisitos de privacidade e segurança. Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas relacionadas com o tratamento de dados pessoais, seja através do nosso website ou dos contactos disponibilizados.

b) O nosso Compromisso

A Vicis Vita utiliza os dados estritamente necessários para os seguintes fins:

  • Gestão de Contas Online – Permitir o acesso ao histórico de pedidos e compras;
  • Transações – Garantir o registo e a comunicação de dados fiscais às autoridades competentes;
  • Serviços de Reparação e Assistência – Recolher dados de contacto (nome, telemóvel, e-mail) para agendar e acompanhar serviços técnicos;
  • Marketing Direto – Utilizar contactos dos clientes para enviar informações, promoções e novidades, com a possibilidade de retirada de consentimento a qualquer momento;

c) Conservação de Dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário às finalidades identificadas, dentro dos limites legais. Por exemplo:

  • Dados Fiscais e de Transações: Conservados por 10 anos, em cumprimento da lei;
  • Dados de Videovigilância: Retidos por 30 dias, conforme a legislação aplicável.

Após o término destes prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados. Informações mais detalhadas sobre tempos de conservação podem ser solicitadas através dos nossos canais de contacto.

d) Partilha de Dados

Poderemos partilhar dados pessoais com terceiros apenas para os serviços associados às nossas operações, como entregas ou reparações. Em conformidade legal, alguns dados serão comunicados às autoridades fiscais. A Vicis Vita não realiza qualquer partilha de dados com fins comerciais fora do âmbito dos serviços prestados.

e) Direitos dos Titulares

Os titulares de dados pessoais podem exercer os seguintes direitos:

  • Acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação e portabilidade dos seus dados;
  • Retirada do consentimento para tratamentos específicos, sempre que aplicável.

As solicitações devem ser realizadas através dos formulários no nosso website. Asseguramos que todos os pedidos serão avaliados e respondidos com a maior brevidade possível. Para questões adicionais, é possível contactar o Encarregado de Proteção de Dados através do endereço: info@vicisvita.pt, ou enviar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

f) Cookies

Os websites da Vicis Vita utilizam cookies para proporcionar uma experiência de navegação eficiente e personalizada. Estes incluem:

  • Cookies Necessários: Garantem o funcionamento básico do site;
  • Cookies de Preferências: Salvam preferências como idioma ou localização;
  • Cookies de Estatísticas: Analisam interações dos utilizadores anonimamente;
  • Cookies de Marketing: Apresentam conteúdos adaptados aos interesses dos utilizadores.

Os cookies podem ser geridos diretamente nas definições do navegador.

g) Segurança de Dados

Aplicamos medidas de segurança rigorosas para proteger os seus dados pessoais, incluindo:

  • Acesso restrito aos dados;
  • Armazenamento seguro e encriptação durante a transmissão;
  • Monitorização contínua e sistemas redundantes que garantem a disponibilidade dos dados.

h) Atualizações

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada e comunicada através dos nossos canais oficiais, mantendo a transparência e proteção dos direitos dos clientes.